荔枝季正当时,电商网购乱象层出不穷。近日,山东聊城一起由8岁孩童网购荔枝的消费纠纷引发社会广泛关注。

据“潇湘晨报”报道,6月16日,山东聊城白先生反映称,自家8岁儿子爱吃荔枝,前段时间荔枝刚上市,价格比较贵就没同意,没成想孩子竟报复性消费,趁家长不注意,在电商平台一口气下单26箱标价399元/箱的海南"妃子笑"荔枝。
网购次日清晨,白先生称自己在商品未发货时申请退款却遭商家拒绝,无奈之下只能坐等收货。

待26箱荔枝送达后,白先生全程录制开箱视频,却在此时发现了猫腻——包装箱内的荔枝并非宣传的"妃子笑",而是价格更为低廉的“桂花香”,且26箱均是如此。
据悉,“妃子笑”荔枝表皮外观带刺,“桂花香”品种则较为平滑,两者市场单价相差8倍。白先生认为,这分明“货不对板”,商家存在欺骗消费者的行为,于是向商家提出全额退款。但令人气愤的是,发货方坚称接到的订单就是26箱"桂花香",对虚假宣传的事实矢口否认。
白先生随即向市场监管部门投诉,而商家仅同意赔偿4000元,双方协商陷入僵局。
目前,当地市场监管部门已按照虚假宣传立案调查,同时也对双方进行了调解,案件正在进一步处理中。
法律界人士表示,这起案件暴露出双重违法事实,首先,8岁儿童为无民事行为能力人,其独立进行的网购行为,因主体不具备相应民事行为能力,该民事法律行为无效 。家人发现后申请退款,即便商家未同意仍发货,基于交易无效,家人可拒绝追认该交易,要求商家退款。其次,商家宣传售卖“妃子笑”荔枝,实际交付普通荔枝,明显未按约定提供商品,构成违约,同时商家构成虚假宣传。
根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
目前,白先生家中堆积如山的荔枝因冰箱空间有限已开始腐烂变质。这场由“熊孩子”任性引发的闹剧,也最终让不良商家付出了代价。在此提醒广大消费者,遇到类似欺诈行为应保留证据及时投诉,同时建议家长加强对未成年人的消费教育及电子支付管理。
